こんにちは。８です。
今回は近年急激に伸びつつあるサブスクリプション（月額定額）業界のなかで、女性向けファッションレンタルサービスを提供している ”airCloset (エアークローゼット)” のオフィス取材をする機会を頂けたのでいろいろと探検してきました！
オフィスはファッション業界らしく南青山に。
デザイン性の高い住設機器を扱う”サンワカンパニー”のショールームからも程近く、ビジネスのトレンドも発信しているエリアに位置しています。
目次
AirCloset (エアークローゼット)ってどんなサービス？？
月額定額料金（￥6,800/月〜）でプロのスタイリストが選んだ服をレンタルできる新感覚の女性向けファッション発見プラットフォーム。
「多忙だけどファッションに手を抜きたくない！新しい服と出会ってフレッシュでいたい！」ユーザーに人気のサービスです。
［airCloset オフィシャルサイト］
IT×ファッション＝オシャレなオフィス
オフィスは白を基調としたすっきりとしたデザインです。こういうオフィスいいよなぁ。
照明もセレクトショップのような雰囲気
IT企業っぽいインダストリアルデザインとファッション性が調和してます
アイディアが湧きそうなブランコ式テーブル！
ファッション業界っぽい小洒落た雰囲気のインテリアと、IT企業らしいカジュアルな雰囲気がマッチしてます。
採光もいいし、ここで働いたら楽しそう感がすごい。
おもしろポイントも多数発見
amadanaのウォーターサーバー。インテリアって大事よね
社員さん向けの飲料販売(？)機。QRコードでオンライン決済してキャッシュレスで買える仕組み
いろんな会社のオフィスを見るとけっこう雰囲気が違っていて個性があります。airClosetはやはり「ファッション」と「IT」の会社なんだなと改めて認識。
ついでにサービスとしてのすごいところも根掘り葉掘り聞いちゃいました♪（個人的にシェアリング × サブスクモデルに興味津津）
サービスのすごいところ
サービスの先進性
airClosetは2015年に設立しサービスを開始。シェアリングエコノミーのトレンドに伴い市場そのものが拡大中。2018年度版日経業界地図にも載るように。「東洋経済 すごいベンチャー」にも選ばれるなど伸び盛り。
GOOD DESIGN AWARDいいなぁほしいなぁ（願望）
ビジネスモデルの先進性が評価されているそう
特に、ユーザーにあったスタイルを提供する「スタイリング提供システム」は特許を取得しているそう。
「ファッション」を提供するこだわり
「これまでにない感動する洋服との出会い」にとにかくこだわって運営しているそうで、契約しているプロのスタイリストはなんと１５０名以上もいるそう。
オフィスのいたるところでスタイリストさん達がコーディネート選びの作業を行っている
基本的にはオフィスでコーディネート選びをするスタイリストが多いということでしたが、芸能人御用達の超人気スタイリストの場合は多忙のため社外からリモートで働くスタイルをとっているとの事。
また、アパレル業界をITのチカラで盛り上げるたい！という志を持って運営を行っており、提携する各ブランドと密にコミュニケーションしてWin-Winな関係を築いているのも特徴です。
使い倒せるサービス設計でユーザーがどハマリ
ユーザーのことを考えに考えたサービス設計でヘビーユーザーに篤い支持を受けているそう。
簡単にポイントをまとめると、
- 服は初回登録から３日ほどで速攻到着（早い）
- 返却期限なし（ラク）
- 基本的にクリーニング不要（超ラク！）
-
プランは月１回３着6,800円プランと、1回3着を借り放題の9,
800円プラン。（毎週借りるヘビーユーザーも多数） - ギフトボックスのような梱包で届き、毎回
ワクワク感を盛り上げてくれる（この高揚感が重要） - 初月満足保証で条件つき全額返金も行っている（安心感）
コラボ企画で異業種からもひっぱりダコに
他業界とのコラボレーション企画も大人気で、タイアップを望む企業からの依頼が殺到しているそう。
ただし、ユーザー体験を損ねないようタイアップ先は選びに選んだ優良パートナーに絞っているということです。
- 資生堂
- Nestleのキットカット（開封率１００％のDM/
サンプリング） - 伊藤園 Tea’s TEA（発売前のPR企画として）
- ダイソン ヘアードライヤー体験キャンペーン（４人に１人が購入）
タイアップ企画として、コラボ先企業からのお試し商品プレゼントなども頻繁に行われているそうです
ヘビーユーザーはこんなひと
コンサバ寄りの働く女性向けアイテムが比較的多い（シャツやきれいめのブラウスなど）ためか、「忙しい」×「きちんとしたい」×「人に見られる場がある」ユーザーに特に支持されているそう。
１．「とても忙しい」
- 働くママ（買い物する時間の確保が大変）
- 医療関係者（多忙！！）」
- ECヘビーユーザー
２．「人に見られる機会が多い」
- 女性経営者（忙しい、毎回同じ服着れない、スタイリスト視点で選んでほしい）
- アナウンサーやMCなど人前で話す仕事の方
３．「新しく人に出会う機会がある」
- 婚活中の女性、土日がものすごく忙しくなる！！、
スタイリストが選ぶ勝負服も評判が良い（余談ですが、一回目のデートをパンツで行くとうまくいかない確率が跳ね上がるらしいです・・・） - 転職前後（オフィスカジュアルに迷う・・・、新職場デビュー）
こんなお問合せが多いそうです
FAQとしては以下の内容の問い合わせが多いということでした。
汚してしまったらどうしよう？？
自社工場で検品・クリーニングしているいて、ケア体制は万全に整っていると自信を持っているようです。（株主であるホワイト急便のクリーニング知見も活用していると伺いました）
株主にホワイト急便がいるため、体制は万全に整っている。
破れてしまうなどすると実費請求の場合もあるが、
妊娠中にも使えますか？
明確にはないが、ゆったりしたワンピースのみにすることも可能で、スタイリストとコミュニケーションできることが重要。
また、サービス開始後に妊娠した場合、一時的に休会することも可能。
返却時のフィードバックって大事？
情報登録内容をもとにスタイリストさんが熟考しているので、
髪や肌の色なども考慮しているほか使用シーンなども伝えられるので、
また、要望を伝えるとある程度考慮して選んでくれるとも。
アプリって使いやすい？？
ファッション用語時点もあり、スタイリストとイメージのずれが起きにくいように工夫されている。
返却方法は？
コンビニからの配送にも対応、ヤマト運輸の自宅集荷にも対応している。
自宅の宅配ボックスに入れて集荷してもらうことが可能（楽！）。
運送業者とAPI連携しているので到着日時の変更をairClo
まとめ
オフィスにも表れていた「ファッション」を「IT」で進化させるという発想がそのままサービスになっている印象を受けました。
また、プロのスタイリストに選んでもらう（＝自分以外の視点から提案してもらう）のは新しい服との出会いを探すのに良い仕組み。（自分だと同じようなもの選んじゃいますしね）
月額定額の安心感のなかで、いろいろと新しい自分を模索したい人にオススメしたいサービスでしたね〜！
［airCloset オフィシャルサイト］
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